fb77 one-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও পরিধি

এই চুক্তিতে ব্যবহৃত কিছু শব্দ ও পদের নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে, যা নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে fb77 one-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে fb77 one প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল, ওয়ালেট এবং গেমিং ইতিহাস সম্বলিত ডিজিটাল অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "সেবা" বলতে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশিং গেম, কার্ড গেম এবং অন্যান্য গেমিং বিভাগসহ সকল সুবিধা বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা মোট ডিপোজিট এবং বোনাসের পরিমাণ বোঝায়।

এই চুক্তি fb77 one প্ল্যাটফর্মের সকল সেবায় প্রযোজ্য এবং যেকোনো বিশেষ প্রচারমূলক শর্তাবলীর পূরক হিসেবে কাজ করে। বিশেষ অফারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অফারের নির্দিষ্ট শর্তও প্রযোজ্য হবে।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

fb77 one-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে সদস্যকে সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য অবশ্যই সত্য ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একজন ব্যক্তি, একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ জব্দ করা হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য যদি একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা ব্যবহার করেন, তাহলে তাদের আলাদাভাবে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

fb77 one নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer) অনুসরণ করে। উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে অথবা যেকোনো সময় প্রয়োজন হলে সদস্যকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের ছবি জমা দিতে বলা হতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

সদস্য তার লগইন শংসাপত্র (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখতে বাধ্য। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে fb77 one সাপোর্টকে জানাতে হবে। লগইন তথ্যের অবহেলার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য fb77 one দায়ী নয়।

বয়সসীমা ও যোগ্যতা

fb77 one-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। নিবন্ধনের সময় সদস্য নিশ্চিত করেন যে তার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। পরিচয় যাচাইকরণের সময় যদি প্রমাণিত হয় যে সদস্য এই বয়সসীমার নিচে, তাহলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়টি পর্যালোচনার অধীন থাকবে।

এছাড়াও, যেসব অঞ্চল বা দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দারা fb77 one ব্যবহার করার অনুমতিপ্রাপ্ত নন। সদস্য নিজেই নিশ্চিত করার দায়িত্ব নেন যে তার অবস্থান থেকে এই সেবা ব্যবহার করা আইনসম্মত।

ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি

৪.১ ডিপোজিট

fb77 one-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ হলো ৳৩০০, যা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা যাবে। ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক এবং ইসলামী ব্যাংকের মতো প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকগুলো ব্যবহার করা যায়। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উইথড্র

সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র অনুরোধ অনুমোদনের পর সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে অর্থ পৌঁছে যায়। উইথড্র পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

৪.৩ উইথড্র শর্তাবলী

• উইথড্র অনুরোধ করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• কোনো বোনাস গ্রহণ করলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।
• যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে, যতটা সম্ভব সেই পদ্ধতিতে উইথড্র করতে উৎসাহিত করা হয়।
• fb77 one কর্তৃপক্ষ যেকোনো অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া চালাতে পারে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

fb77 one নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ অফার করে। উদাহরণস্বরূপ: যদি কোনো সদস্য ৳১,০০০ ডিপোজিট করেন, তাহলে ৳১,০০০ বোনাস যোগ হয়ে মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,০০০ — এবং বোনাস উইথড্র করতে হলে ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

সকল বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। অর্থাৎ বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্র করার আগে বোনাসের মোট পরিমাণ ১০ বার বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্র করা যাবে না।

৫.৩ সাধারণ বোনাস নীতি

• বোনাস অফার নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য। সময় পার হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হবে।
• একই প্রমোশনের জন্য একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিকবার সুবিধা নেওয়া যাবে না।
• কোনো বোনাস গ্রহণের পর সদস্য যদি বোনাস বাতিল করতে চান, তাহলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন — তবে ততক্ষণে ব্যবহৃত বোনাস ফেরত পাওয়া যাবে না।
• fb77 one যেকোনো প্রমোশন যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল

একটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়। কারিগরি ত্রুটি, ডেটা ফিড সমস্যা বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে fb77 one বেট বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। এক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ সদস্যের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রচলিত আন্তর্জাতিক নিয়ম অনুসরণ করা হয়। একটি ম্যাচ যদি মাঝপথে বন্ধ বা স্থগিত হয়, তাহলে fb77 one কর্তৃপক্ষ প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে। মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে একটি সিলেকশনও বাতিল হলে পুরো মাল্টি বেটের সিদ্ধান্ত প্রভাবিত হতে পারে।

৬.৩ ক্যাসিনো ও স্লট গেম

ক্যাসিনো গেমে গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। RTP (Return to Player) তথ্য সংশ্লিষ্ট গেমের পাতায় জানানো হয়। কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৪ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া করা হবে। ইন্টারনেট সমস্যার কারণে কোনো গেম অ্যাক্সেস করতে না পারলে fb77 one দায়ী নয়।

VIP প্রোগ্রাম

fb77 one-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold: সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট ক্ষতির (মোট হার বিয়োগ মোট জয়) উপর ভিত্তি করে হিসাব করা হয়। উদাহরণ: কোনো Gold সদস্যের সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ১.১% = ৳২২০ ক্যাশব্যাক পাবেন। সদস্যের কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে পদোন্নতি হয়।

VIP সদস্যতা fb77 one কর্তৃপক্ষের বিবেচনার ভিত্তিতে পরিচালিত হয় এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রম fb77 one প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আরবিট্রেজ — বোনাস থেকে সুবিধা নিতে কৌশলগতভাবে বিপরীত বাজি ধরা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, গেম ইঞ্জিন বা অ্যালগরিদম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা বা গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের প্রতারণা বা হুমকি দেওয়া।
• নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ fb77 one কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fb77 one যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অনিয়মিত কার্যক্রমের সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইকরণে সহযোগিতা না করা।
• চার্জব্যাক বা বিতর্কিত লেনদেন দাবি করা।

৯.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। বন্ধের আগে যোগ্য ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে — তবে বোনাস শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

fb77 one নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সদস্যের ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও) পক্ষ থেকে সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটি।
• সদস্যের নিজের অবহেলায় লগইন তথ্য ফাঁস হওয়া।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা ফোর্স মেজর পরিস্থিতি।

fb77 one সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের জন্য সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে — এ বিষয়ে আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে। সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে সদস্য সেই নীতির সাথেও সম্মত হন। fb77 one সদস্যের তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

সদস্যের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না।

দায়িত্বশীল গেমিং

fb77 one বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি নিয়ন্ত্রিত মাধ্যম। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা সদস্যদের সুস্থভাবে গেমিং উপভোগ করতে সাহায্য করে। সদস্যরা নিজে থেকে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জন প্রক্রিয়া চালু করতে পারেন।

গেমিং সংক্রান্ত কোনো সমস্যা অনুভব করলে সদস্য সরাসরি fb77 one সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন — আমাদের দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

শর্তাবলী পরিবর্তন

fb77 one যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

সদস্যদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করতে এবং পরিবর্তনের বিষয়ে হালনাগাদ থাকতে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পাতায় উত্তর খুঁজে নিতে পারেন।

যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৪.১ সাপোর্ট যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের বিষয়ে fb77 one-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিই।

ইমেইল: [email protected]

১৪.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। fb77 one সর্বদা সদস্যের অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং ন্যায্য সমাধানে পৌঁছাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অভিযোগ দাখিলের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

১৪.৩ সিদ্ধান্তের চূড়ান্ততা

তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর fb77 one কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ন্যায্য তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট তথ্য ও প্রমাণ সংরক্ষণ করে রাখুন।